Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vers le site du transporteur. Pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Attention : le numéro de suivi est différent de votre numéro de commande Avery.

Après l’expédition de votre commande, un court délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site d’UPS. Nous vous conseillons de consulter à nouveau votre suivi un peu plus tard.
Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation avec vous.

Si vous avez choisi une livraison en point relais UPS, vous êtes averti lorsque votre colis est disponible. Vous pouvez ensuite le récupérer pendant les horaires d’ouverture du point de retrait. Pour un retrait en magasin, munissez-vous d’une pièce d’identité officielle avec photo et de votre numéro de suivi. Pour un casier automatisé, utilisez le code de retrait reçu par e-mail.

Consultez votre numéro de suivi UPS pour vérifier le statut de votre colis et connaître le point de retrait auquel il a été déposé. Si votre colis apparaît comme disponible mais que vous n’avez reçu aucune notification, suivez en priorité les informations affichées sur le site d’UPS.

Si votre commande comprend plusieurs types de produits, elle peut être expédiée en plusieurs colis. Dans ce cas, chaque colis peut disposer de son propre numéro de suivi et arriver séparément.

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez notre service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 04 72 86 82 68.