Livraison et expédition
Options et frais de livraison
Les délais de livraison dépendent du produit commandé. Certains produits sont prêts à être expédiés rapidement, tandis que les articles fabriqués sur mesure nécessitent un délai de production supplémentaire avant leur expédition.
Les délais indiqués ci-dessous correspondent au temps estimé en jours ouvrés pour chaque catégorie de produits. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Les prix ci-dessous incluent la TVA.
| Produits | Méthode de livraison | Délais de fabrication + livraison | Coût commandes inférieures à 60€ HT / 72€ TTC | Coût commandes supérieures à 60€ HT |
|---|---|---|---|---|
| Étiquettes vierges | Standard / point retrait UPS | 5 à 8 jours ouvrés | 6,50€ TTC | Offerte |
| Étiquettes personnalisées en planches, américaines | Standard / point retrait UPS | 5 à 8 jours ouvrés | 6,50€ TTC | Offerte |
| Étiquettes personnalisées en rouleaux | Standard UPS | 10 à 12 jours ouvrés | 6,50€ TTC | Offerte |
| Stickers à l’unité | Standard / point retrait UPS | 5 à 8 jours ouvrés | 6,50€ TTC | Offerte |
| Classeurs <100 | Standard / point retrait UPS | 5 à 8 jours ouvrés | 6,50€ TTC | Offerte |
| Classeurs >100 | Standard / point retrait UPS | 10 à 12 jours ouvrés | 6,50€ TTC | Offerte |
Commandes internationales / DOM TOM
Nos destinations de livraison
| DOM TOM | International |
|---|---|
| Guadeloupe | Suisse |
| La Réunion | Belgique |
| Martinique | Luxembourg |
Livraison standard
Livraison standard
La livraison standard en France coûte 6,50€ TTC pour les commandes inférieures à 72€ TTC (ou 60€HT). Pour les commandes supérieures à 72€ TTC ou 60€HT, la livraison est offerte.
Les délais estimés de livraison standard varient selon les produits :
SERVICE D'IMPRESSION
Si vous avez commandé des produits personnalisés, nos délais sont de :
- étiquettes en planches, étiquettes américaines, cartes et protections bougies : 5 à 8 jours ouvrés
- stickers à l'unité et classeurs : 8 à 10 jours ouvrés
- étiquettes en rouleaux : 10 à 12 jours ouvrés
Lorsque cela est possible, nous regroupons les différents types de produits en une seule expédition. Le délai de livraison indiqué correspond alors au produit ayant le délai le plus long.
PRODUITS VIERGES A LA PLANCHE
- planches vierges d'étiquettes, de cartes, de badges adhésifs ou encore de transferts textiles : 5 à 8 jours ouvrés
Si vous avez effectué une commande supérieure à 500 planches, un délai supplémentaire peut s’ajouter.
PRODUITS PRE-EMBALLÉS
Les produits déjà emballés comme les étiquettes pour enfant, les étiquettes pré-imprimées, les pastilles ou les badges, sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. A cela s'ajoute le délai habituel de La Poste.
Points de retraits UPS
Les points relais UPS sont des commerces de proximité sécurisés ou casiers automatisés servant de lieux dédiés au dépôt et au retrait des colis. Ils offrent une alternative flexible à la livraison à domicile, notamment si vous êtes absent(e) pendant la journée ou souhaitez éviter les livraisons manquées.
- Vous pouvez sélectionner un point relais UPS comme adresse de livraison lors du paiement.
- Livraison sous 5 à 8 jours ouvrés en fonction des produits. Les délais des points de retraits sont identiques à ceux de la livraison standard.
- Vous serez averti(e) lorsque votre colis arrivera et pourrez le récupérer au moment qui vous convient.
- Munissez-vous d’une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité (comme un passeport ou un permis de conduire) ainsi que de votre numéro de suivi pour retirer votre colis en magasin. Le commerçant scannera votre pièce d’identité ou le colis avant de vous le remettre. Si vous avez choisi une livraison dans des casiers automatisés, munissez-vous de votre e-mail avec votre code de retrait.
- UPS conserve généralement votre colis sur place pendant 5 à 7 jours avant de le retourner.
Suivi de votre commande
Lorsqu’une commande est expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec un numéro de suivi et un lien de suivi sur le site d'UPS.
Le statut de livraison peut être consulté à tout moment grâce au lien de suivi sur le site du transporteur.
Votre commande est notée "livrée" mais vous ne l'avez pas reçue
Nous vous invitons à vous rendre sur l'interface d'UPS ou de La Poste. Une fois le litige fait merci de nous transmettre le numéro de dossier généré par UPS et votre numéro de commande par email à l'adresse [email protected].
Changements d’adresse, livraisons manquées et lieux spécifiques
Changements d’adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande. Si vous devez modifier votre adresse après avoir commandé, contactez notre service client dès que possible.
Il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse de livraison une fois que votre commande est en production, a été expédiée ou remise au transporteur.
Livraisons manquées
Si le transporteur ne peut pas livrer votre colis, il peut laisser un avis de passage, envoyer une notification, effectuer une nouvelle tentative de livraison ou déposer le colis dans un point de retrait local. Veuillez suivre les instructions fournies par le transporteur via votre lien de suivi.
Lieux spécifiques
Les livraisons vers les îles, les zones isolées et les destinations desservies par des services de transport programmés peuvent prendre plus de temps que les délais de livraison standard. Cela peut inclure les adresses desservies par des liaisons aériennes ou maritimes hebdomadaires.